Estamos a tu disposición para hablar contigo por escrito a través del chat en línea, directamente en el sitio web Uship.fr.
Si hay un consejero en línea, podrás hablar con él inmediatamente. Si no hay ningún consejero disponible, te lo comunicaremos y podrás escribirnos tu solicitud, por el mismo canal, y te responderemos en un plazo de 24 horas laborables.
Si tu solicitud es muy urgente, nuestro servicio clientes está siempre disponible por teléfono: Cómo ponerse en contacto con nosotros por teléfono? - Centro de ayuda de Uship
¿Cómo puedo acceder al chat en línea?
Para acceder a esta función, debe aceptar las cookies de Uship:
Una vez aceptadas las cookies, se puede acceder a la burbuja de chat desde cualquier página del sitio. Basta con hacer clic en la burbuja para empezar a chatear:
Una vez abierta la burbuja, te pediremos tu nombre y dirección de correo electrónico (sólo para llevar un registro de nuestros intercambios y responderte). Después, tienes que enviar las dos informaciones siguientes:
Si hay un consejero disponible, te lo indicaremos con un breve mensaje, para que puedas escribir tu solicitud. A continuación, la conversación se desarrolla del mismo modo que en las redes sociales o los canales de chat. Puedes añadir fotografías del producto que buscas y documentos, por ejemplo.
Si abandonas accidentalmente la conversación, no hay problema, puedes volver a abrir la burbuja para continuar el intercambio.
También te enviaremos por correo electrónico la conversación, para que puedas responder al mensaje con cualquier otra solicitud.
Si nuestros consejeros no están disponibles, te lo haremos saber con un breve mensaje. A continuación, puedes escribir tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas laborables.
Trabajamos de lunes a viernes. Los sábados y domingos no hay ningún consejero en línea, pero responderemos a tu solicitud el lunes.