Una vez confirmado su pedido, le informaremos del progreso por correo electrónico. El estado de su pedido también se actualiza en su área de cliente.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para proporcionarle más información en cualquier etapa de la preparación o entrega de su pedido.
En concreto, para entregas a domicilio y en puntos de recogida, le informamos de los diferentes estados de su pedido de la siguiente manera:
- Primera notificación por correo electrónico: pedido confirmado
- Segunda notificación por correo electrónico: su pedido se está preparando
- Tercera notificación por correo electrónico: su pedido se ha preparado
- Cuarta notificación por correo electrónico, del proveedor de servicios de entrega: su paquete USHIP se ha procesado
En Francia continental, la entrega se realiza en un plazo de 48 horas laborables desde la confirmación de su pedido.
Para pedidos con recogida gratuita en tienda, le informamos sobre los diferentes estados de su pedido de la siguiente manera:
- Primer correo electrónico: pedido confirmado
- Segundo correo electrónico: su pedido está disponible para recogida
- Tercer correo electrónico: su pedido se ha recogido correctamente en tienda
- Tenga en cuenta que los pedidos con recogida gratuita en tienda son preparados por las tiendas Uship; el plazo de entrega puede variar:
- Producto disponible en la tienda seleccionada: recogida disponible en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Producto no disponible en la tienda seleccionada: plazo de entrega aproximado de 10 días, sujeto a variaciones. La tienda le informará directamente del plazo de entrega real.