Certains produits peuvent être réparés directement par le fabricant. Pour savoir si votre produit est éligible, envoyez-nous votre demande à support@uship.fr en joignant les éléments suivants :
- 📷 Des photos ou vidéos illustrant la panne
- 🔧 Les tests réalisés pour diagnostiquer le problème
- 📌 La cause présumée (si connue)
- 📄 Une description détaillée de la panne
- 📄La facture d'achat du produit
Nous transmettons votre demande au fabricant, qui évaluera la possibilité de réparation. Si celle-ci est validée, nous vous adresserons un devis incluant :
- Le coût des réparations
- Les frais de port
Pour finaliser la réparation, il vous suffira d’accepter le devis et d’effectuer le règlement par virement bancaire ou carte bancaire.
Nous vous accompagnerons tout au long du processus et vous tiendrons informé du suivi : réparation, suivi du transport et retour de votre produit.