Une fois votre commande validée, nous vous informons de l'avancé de la préparation de votre commande par email. Le statut de votre commande est également mis à jours depuis votre espace client.
Notre service client est bien-sûr à votre entière disposition pour vous fournir plus amples informations sur n'importe quel stade de préparation ou livraison de votre commande.
Concrètement, pour les livraisons à domicile et les livraisons en point relais, voici comment nous vous informons sur les différents statuts votre commande :
- commande validée : première notification email
- votre commande est en cours de préparation : seconde notification email
- votre commande a été préparée : troisième notification email
- votre colis USHIP a été pris en charge : quatrième notification email
En France métropolitaine, la livraison s’effectue sous 48 heures ouvrées à compter de la validation de votre commande.
Pour les commandes en retrait gratuit en magasin, voici comment nous vous informons sur les différents statuts votre commande :
- commande validée : première notification email
- votre commande est disponible pour retrait : seconde notification email
- votre commande a bien été retirée en magasin : troisième notification email
A noter, les commandes en retrait gratuit en magasin sont préparées par les magasins Uship, le délai de mise à disposition de votre commande peut varier :
- Produit en stock dans le magasin sélectionné : retrait possible sous 1 à 3 jours ouvrés.
- Produit non disponible dans le magasin sélectionné : délai indicatif de 10 jours, susceptible de varier. Le magasin vous informera directement du délai réel.